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Politica di rimborso

Termini e procedure di rimborso per i nostri servizi di verifica VIN

Ultimo aggiornamento: 05/10/2025

1. Principio generale

Il nostro servizio di verifica VIN si impegna a fornire rapporti accurati e completi sulla storia dei veicoli. Questa politica di rimborso definisce le condizioni in cui può essere concesso un rimborso.

2. Condizioni di rimborso

2.1 Rimborso completo

Un rimborso completo sarà concesso nei seguenti casi:

  • Errore tecnico che impedisce la generazione del rapporto
  • VIN non valido non rilevato dal nostro sistema di convalida
  • Rapporto vuoto o contenente solo dati di base
  • Doppia fatturazione per lo stesso VIN

2.2 Rimborso parziale

Un rimborso parziale (50%) può essere concesso se:

  • Il rapporto contiene informazioni limitate ma corrette
  • Alcune sezioni del rapporto non sono disponibili per motivi tecnici

3. Esclusioni dal rimborso

Nessun rimborso sarà concesso nei seguenti casi:

  • Insoddisfazione riguardo al contenuto del rapporto (veicolo incidentato, chilometraggio elevato, ecc.)
  • Informazioni mancanti dovute all'indisponibilità dei dati nelle nostre fonti
  • Richiesta di rimborso dopo 30 giorni dall'acquisto
  • Utilizzo completo dei crediti di un pacchetto
  • Cambio di idea dopo la consultazione del rapporto

4. Procedura di richiesta

1

Contatta il nostro supporto

Invia un'email a support@vinlookup.com con la tua richiesta di rimborso

2

Fornisci le informazioni

Includi il numero di transazione, il VIN interessato e il motivo della tua richiesta

3

Valutazione

Il nostro team valuterà la tua richiesta entro 48 ore lavorative

4

Elaborazione

Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi

5. Tempi di rimborso

Carta di credito

3-5 giorni lavorativi dopo l'approvazione

6. Packs et crédits

Pour les packs de rapports multiples :

  • Le remboursement est calculé au prorata des rapports non utilisés
  • Les crédits utilisés ne sont pas remboursables
  • Les crédits inutilisés peuvent être remboursés dans les 30 jours

7. Garanzia di soddisfazione

Ci impegniamo a fornire report di qualità basati sulle migliori fonti di dati disponibili. Se non sei soddisfatto della qualità tecnica del nostro servizio, contattaci per trovare una soluzione.

8. Modifiche alla politica

Questa politica di rimborso può essere modificata in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediatamente dopo la pubblicazione su questa pagina. È tua responsabilità consultare regolarmente questa politica.

9. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a questa politica di rimborso o per inviare una richiesta:

Email: support@vinlookup.com

Telefono: +33 1 23 45 67 89

Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)

Questa politica di rimborso fa parte integrante dei nostri termini e condizioni d'uso.